Des soucis d’acceptabilité sociale ?
Vous êtes un développeur ou un opérateur de projet. Vous travaillez dans des territoires sociétalement sensibles. Vous connaissez ou anticipez des oppositions, voire des blocages. Vous êtes conscient du caractère incontournable de l’acceptabilité sociale. Vous êtes au bon endroit !
Si, vous aussi, vous vous demandez comment faire pour bien faire, je vous invite à réserver votre entretien téléphonique offert.
Des oppositions menacent vos projets
Il est problable que
Vous en ayez assez de ces problèmes d’acceptabilité qui affectent le planning et le budget de vos projets
Vous voudriez sans doute
Pourquoi certains projets rencontrent une opposition ?
Parce que les porteurs de ces projets-là pensent :
Que les gens, le territoire, le contexte… sont difficiles.
« Les problèmes sociétaux rencontrés par les entreprises sont très souvent auto-infligés »
Indépendamment des facteurs extérieurs, les relations entre entreprises et parties prenantes sont fonction de paramètres relativement universels. Les risques liés aux parties prenantes sont donc analysables et, la plupart du temps, gérables. Les problèmes sont donc évitables.
Qu’il faudrait juste arriver à convaincre les gens du bien-fondé de leur projet.
« Les gens sont bien plus sensibles à ce que l’entreprise fait qu’à ce qu’elle dit »
Rien n’est neutre : toute action ou activité du projet aura un impact (positif ou négatif) sur son environnement humain et donc sur les perceptions et les réactions des parties prenantes. L’acceptabilité sociale n’est donc pas juste une affaire de communication ou de relations publiques.
Qu’un papier officiel est ce qui, de plein droit, leur permettra de travailler.
« Permis, certificats et autres autorisations sont certes indispensables mais rarement suffisants »
Combien de projets officiellement approuvés ont pourtant rencontré des oppositions, entraînant finalement leur abandon ? L’acceptabilité sociale va bien au-delà du cadre réglementaire et se traduit par l’assentiment collectif et partagé des parties prenantes, tout au long de la vie du projet.
Certaines approches marchent mieux que d’autres en termes d’acceptabilité sociale et ce, indépendamment des spécificités du contexte.
En clair, dans un même contexte, et même si celui-ci est a priori défavorable, certaines entreprises vont s’en sortir mieux que les concurrentes.Ce n’est pas le fruit du hasard !
« Rejoignez les entreprises qui ne laissent plus leur acceptabilité sociale au hasard »
Anne-Sophie Leroy
Il y a 15 ans, je débarquais au Congo pour un grand groupe pétrolier. Ma mission : restaurer des relations harmonieuses entre le site industriel et la communauté locale.
Une semaine après mon arrivée, des habitants en colère décident de me retenir dans la communauté : ils sont déterminés à me faire comprendre leur point de vue… et à faire passer le message à l’entreprise : trop, c’est trop !
La suite appartient à l’histoire mais cet événement marquant m’a enseigné les fondamentaux de l’acceptabilité sociale.
Depuis, j’aide les entreprises comme la vôtre à comprendre et analyser leurs risques sociétaux, mettre en place les processus adéquats pour gérer ces risques, renforcer leurs capacités internes et mesurer leur performance.
Ma méthode de travail
Étape 1
ÉTAT DES LIEUX
Caractérisation du territoire d’accueil
Identification des Impacts des composantes connues du projet
Cartographie des parties prenantes
Étape 2
ANALYSE STRATÉGIQUE
Évaluation des risques sociétaux
Identification d’opportunités d’ancrage territorial
Détermination des ressources à mobiliser
Étape 3
MISE EN OEUVRE
Planification des mesures de gestion
Action
Monitoring et ajustement
Vous vous demandez comment faire pour bien faire ? Je vous invite à réserver votre entretien téléphonique offert pour déterminer ensemble des axes de progression immédiats.
Elles et ils en parlent
Clara accompagne des producteurs de matières premières qui s’engagent dans des politiques de zéro-déforestation, zéro-exploitation des travailleurs et des communautés. Elle avait besoin de trouver une approche plus systématique à la prévention des conflits avec les communautés pour aider son client, et faire avancer le sujet au niveau national pour ce secteur de l’agro-industrie.
Elizabeth devait mettre en place dans un temps record une équipe pour préparer la construction d’un pipeline et établir son système de gestion, alors que démarraient dans le même temps les premières études techniques sur le terrain et les interactions avec les parties prenantes.
Ils m’ont fait confiance
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